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– Definición de Vendedor , Paradigmas de la Venta
– Venta Tradicional vs. Venta Transaccional
– Necesidades , Deseos , Demanda
– Pre,Venta
– Comunicación
– Venta Telefónica. Preparación y pasos
– El Proceso de la Venta
– Sistema AIDA
– Tipología de Preguntas
– Objeciones , Negociación
– El Cierre de la Venta
– Atención al Cliente
– Fidelizar , Tratamiento de quejas
– Técnicas de Medición y Análisis de la Satisfacción del Cliente
– Servicio Post Venta
– Preparación de la Venta
– Técnicas de Venta , Tratamiento de Objeciones
– Preparación del Discurso. Comunicación Asertiva
– Servicio Post Venta